Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
La nostra politica di reso prevede 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori, cartellini e confezione originale. È consentito provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne caratteristiche e vestibilità.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo solaeshoponline@gmail.com prima di effettuare qualsiasi spedizione. Ti forniremo le istruzioni per procedere e l’indirizzo a cui inviare il prodotto.
Per agevolare la gestione del reso, ti chiediamo di contattarci prima di effettuare la spedizione.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, resta garantito il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile. Il consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.
Costi di restituzione
In caso di ripensamento, cambio taglia o cambio preferenza, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente.
Se invece il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o presenta un difetto, contattaci prima della restituzione: valuteremo il caso e forniremo le istruzioni necessarie senza addebitare al cliente costi che non gli competono.
Prodotti danneggiati o errati
Ti chiediamo di controllare l’ordine appena ricevuto e di contattarci tempestivamente qualora l’articolo sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Cambi
Per richiedere un cambio di taglia o colore, contattaci a solaeshoponline@gmail.com. Ti indicheremo la procedura da seguire in base alla disponibilità del prodotto.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla presentazione della prova di avvenuta spedizione.
Per i resi richiesti nell’ambito della nostra politica commerciale di 30 giorni, ti comunicheremo l’esito dopo aver ricevuto e verificato il prodotto.